Gelegenheit für einen externen Kundensupport‑Mitarbeiter im Homeoffice

<p>ModSquad arbeitet mit führenden globalen Marken zusammen und sucht hervorragende Kundenservice‑Fachkräfte.</p> <p>Hast du Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Ticket oder E‑Mail?<br /> Arbeitest du gerne von zu Hause aus und mit flexiblen Arbeitszeiten?<br /> Dann lädt ModSquad neue Mod‑Auftragnehmer ein, unserem Netzwerk beizutreten.</p> <p>Wenn du spannende Aufgaben für renommierte Kunden übernehmen möchtest, bist du bei ModSquad genau richtig. Unsere Kundinnen und Kunden sind bekannte, innovative Marken, die herausragenden Support erwarten – und genau darin sind wir stark.</p> <p>Unsere Mods bringen täglich Kompetenz, positive Energie und Engagement mit. Sie führen Kundinnen und Kunden zu den richtigen Lösungen, beheben Probleme und helfen Nutzern, das Beste aus den Produkten und Dienstleistungen unserer Auftraggeber herauszuholen. Neue Projektmöglichkeiten sind bereits verfügbar, weitere folgen.</p> <p>Stundensatz:<br /> Wird im Vorstellungsgespräch besprochen.</p> <p>Projektzeiten (Pacific):<br /> Rund um die Uhr</p> <p>Verpflichtung:<br /> 8 Stunden am 9. Februar 2025</p> <p>Sprache:<br /> Englisch</p> <p>Was wir suchen:<br /> • Eine kundenorientierte Denkweise<br /> • Begeisterung für TV und Film<br /> • Erfahrung im technischen Support<br /> • Kenntnisse in Zendesk<br /> • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und bei Bedarf Rückfragen zu stellen<br /> • Starke Problemlösungsfähigkeiten in verschiedenen Apps und Plattformen<br /> • Englisch auf professionellem Niveau<br /> • Verfügbarkeit für 8 Stunden am 9. Februar</p> <p>Arbeitsplatzanforderungen:<br /> • Ein eigener Laptop oder Desktop mit Windows 10 oder neuer<br /> • Ein zuverlässiges Headset<br /> • Bereitschaft, MSQ‑Sicherheitssoftware und eine Zwei‑Faktor‑Authentifizierungs‑App auf dem Smartphone zu installieren</p> <p>Was du erhältst:<br /> • Möglichkeiten, mit großen globalen Kunden wie der NFL, Vimeo und Topps zu arbeiten<br /> • Flexible Selbstplanung<br /> • Zugang zu exklusiven „Hot Gigs“<br /> • Vollständig remote Arbeit<br /> • Konkurrenzfähige Stundenvergütung, besprochen im Erstgespräch<br /> • Bezahlte Einführung</p> <p>Tipp: Nimm dir Zeit für deine Bewerbung. Vollständige und gut formulierte Antworten erhöhen deine Chancen auf ein Interview.</p> <p>Hinweis: Chromebooks können für ModSquad‑Projekte nicht verwendet werden.</p> <p>Über ModSquad:<br /> ModSquad bietet weltweit Managed Digital Engagement Services an. Unser Netzwerk aus über 10.000 Mods unterstützt Kundinnen und Kunden, moderiert Inhalte, betreut Communities und übernimmt Social‑Media‑Aufgaben für führende Marken wie die NFL, Zendesk und Topps. Wir helfen Unternehmen dabei, starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit Mods in über 70 Ländern und in mehr als 50 Sprachen sind wir ein vertrauenswürdiger Partner im digitalen Engagement.</p> <p>ModSquad ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerbungen ohne Berücksichtigung gesetzlich geschützter Merkmale prüft.</p> <p>Die Vergütung variiert je nach Kunde und ist nicht verhandelbar. Die konkreten Raten werden im Interview genannt und hängen unter anderem vom Standort, der Komplexität der Aufgabe und relevanter Erfahrung ab. Diese Stellenausschreibung richtet sich nicht an Personen mit Wohnsitz in Kalifornien, Colorado, New York oder Washington.</p>

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...